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如何做好社區工作成為羣眾知心人?三位社區書記分享初心故事
2021年06月28日 15:55 來源: 新華網

6月27日,中共重慶市委宣傳部“我在社區服務羣眾”記者見面會舉行。新華網 韓夢霖 攝

  新華網重慶6月28日電(韓夢霖)6月27日,中共重慶市委宣傳部“我在社區服務羣眾”記者見面會舉行。三位來自重慶市中心城區社區基層黨組織的書記代表分享了在基層工作的心路歷程和奮鬥故事,介紹了他們是如何把社區黨的基層組織,建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結動員羣眾、建設幸福美好生活的堅強戰鬥堡壘。

渝中區兩路口街道中山二路社區黨委書記、居委會主任程燕走訪社區。新華網 發

  紮根社區21年

  “黨建+物業”模式破解老舊小區社會治理難題 

  渝中區兩路口街道中山二路社區黨委書記、居委會主任程燕在社區工作了21年。21年來,程燕團結帶領社區黨委一班人率先探索“黨建引領物業管理”服務模式,致力於破解老舊小區社會治理難題。

  中山二路社區是典型的老舊城區,居民的住房基本都是20世紀八九十年代的舊房子,都不同程度存在屋面漏水、道路院壩破損和下水道、化糞池堵塞等現象,很大一部分是還建房,沒有物業管理,物業矛盾相當突出。

  為改變這一狀況,程燕提出,涉及居民户數多、矛盾突出的,就由社區黨委牽頭、黨員帶頭、居民參與,大家一起來把沒有人管的老舊樓棟物業管理、背街小巷環境衞生全部管起來。

  在社區居委會牽頭下,成立了中山二路陽光物業服務中心,主要負責社區城市管理,沒有人管理的樓棟物業管理、背街小巷環境衞生。同時,居民又推選程燕任物業服務中心的理事長,實行社區黨委書記、居委會主任、物業服務中心理事長“一肩挑”。為了增強工作力量,程燕又讓社區工作人員和物業服務人員交叉任職、雙向流入,選取部分業委會人員為監事會成員。這就形成了在社區黨委領導下的“三方聯動”服務模式。

  程燕表示,“所有的社區工作都由原來社區居委會單打獨鬥變為現在居委會、監事會、物業服務中心抱團作戰,現在社區所有涉及居民羣眾利益的事情都由社區黨委牽頭,召集相關部門、社會單位,還有物業企業、居民代表一起參與,形成合力,解決物業管理、社區治理中的重難點問題。”

  此外,社區居委會還積極整合轄區資源,讓社區有資源為居民服務。社區居委會主動承擔了與社會單位“邊界”的城市管理和環境衞生等工作,社會單位也“投桃報李”,積極參與到社區治理中來。重慶醫科大學附屬兒童醫院免費為社區提供義診、衞生保健服務;重慶市少年宮免費向社區居民開放。依託轄區山城老年大學和重慶市少年宮等資源,打造了居民身邊的社區大學,重點圍繞“一老一小”,開展政策宣講、技能操作、手工培訓等等,很受居民歡迎。

  在程燕的努力下,曾經的“三無”老舊小區舊貌換新顏、環境更優美、生活設施更完備、鄰里關係更和諧,“黨建引領物業管理”服務模式榮獲全國基層黨組織社會治理創新案例,中山二路社區被評為重慶市最美宜居小巷社區。

沙坪壩區石井坡街道團結壩社區黨委書記、居委會主任楊春敏(左)與居民交談。新華網 發

  帶頭清理8米深的垃圾坑

  她用行動贏得居民認可

  今年58歲的楊春敏,是沙坪壩區石井坡街道團結壩社區黨委書記、居委會主任,從2005年到社區工作至今已有17年。楊春敏下轄的社區是由老廠區轉型的一個社區,除了一般的服務工作,她還要關注特殊羣體,如失業人員、空巢老人等。為此,楊春敏開展了“三個居務”幫扶活動。

  僅2009-2010年,楊春敏用“牽手居務”的方式幫助400多名失業人員找到了新的工作。通過“温暖居務”,楊春敏讓黨員志願者們給33名空巢老人當“兒女”,幫助他們交水電費,跟他們的子女保持聯繫。開展“陽光居務”,針對服刑人員子女無人照看的情況,楊春敏發動黨員志願者給他們當“代理爸媽”。

  楊春敏回憶,剛去社區工作的時候,想通過入户走訪拉近與居民的距離,但是大家“房門緊鎖、心門緊閉”,有位居民直接跟她説“你們能幹什麼?你看社區這麼髒,你們把環境衞生做好了再説。”

  “既然大家對環境衞生不滿意,那我就從環境衞生治理開始。”楊春敏暗下決心。楊春敏所在的轄區有一個深達8米的垃圾坑,她就找了一個安全繩把自己吊着往下看,才知道這是積累了多年的一個垃圾坑。楊春敏就跟大家説,我們從現在開始清理,無論多長時間我們都要清理乾淨。她帶頭用籮筐,一籮筐一籮筐地清理。每天回家,她的兒子就會説:“媽媽,你的頭髮好臭,你的身上好臭。”

  一開始很多居民只是觀望的態度,慢慢地大家都自發加入了進來,這個時候楊春敏就覺得值了。也就是從這個時候開始,楊春敏打開了工作的局面,用環境衞生的改變讓居民從不理解到加入進來。

江北區五里店街道渝能陽光社區黨委書記、居委會主任肖和在工作中。新華網 發

  85後社區書記把互聯網思維帶進社區

  讓上班族用手機就能掌握小區事

  江北區五里店街道渝能陽光社區黨委書記、居委會主任肖和是一位年輕的社區黨委書記。2009年,大學畢業的肖和踏上了社區工作的崗位,據他回憶,那個時候有些居民看着他年輕就對他解決困難的能力都抱有懷疑。

  為了打開工作局面,肖和把互聯網思維帶進社區治理。“我們社區在治理上主要通過互聯網的模式,比如‘雲端議事’小程序,我們居民親切稱它為‘紅色管家’,可以在這個小程序上發佈信息、收集羣眾反映的問題。現在平台裏主要有幾個功能,包括網上黨組織、網上業委會、網絡上反映問題。”肖和説。

  “比如,我們會把小區公共區域的收益發布在這個平台上,每個居民都可以知道公共區域收了多少錢、用了多少錢、還剩多少錢。”肖和介紹。通過“雲端議事”小程序,有效幫助了上班一族在手機上就能掌握小區的各種事情。

  作為一名85後,之前家人並不贊成肖和大學畢業後去社區工作,進了社區後前兩個月的工作也讓他覺得不適應。“但是經過這麼多年以後,我每天下班以後回到家,和家人分享我在小區裏邊收穫了多少羣眾粉絲、解決了多少羣眾的問題,這些讓我很感動,讓我從內心更願意去做這份工作。”肖和表示。

編輯: 陶玉蓮
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